Wcześniejsze doniesienia mówiły o pięciu ofiarach śmiertelnych i trzech osobach zaginionych.
Do katastrofy doszło w piątek wieczorem czasu miejscowego, gdy sklep był pełen klientów i tuż przed jego zamknięciem z powodu zawalenia się w pobliżu innej stawianej budowli. Wypadek budowlany w sąsiedztwie osłabił konstrukcję dachu supermarketu.
W akcji poszukiwawczej uczestniczyło ponad 100 ratowników.
Liczące około 300 tys. mieszkańców Neuquen, największe w Patagonii, to ośrodek przemysłu rolniczego, wydobycia gazu i ropy oraz turystyki. To także centrum administracyjne prowincji o tej samej nazwie.